充电运营难题如何破局？智充科技：聚焦精细化运营，提供稀缺解决方案-中国电源产业网-新能源与电源官方网站

充电运营难题如何破局？智充科技：聚焦精细化运营，提供稀缺解决方案

2023-05-26

中国电源产业网

导语：5月18日，智充科技在杭州首发启动了“充电运营城市沙龙”活动，本次沙龙汇集了杭州本地及周边辐射区域的充电站运营商，聚焦新能源充电站运营痛点问题，共同探讨因地制宜、切实可行的解决方案。

5月18日，智充科技在杭州首发启动了“充电运营城市沙龙”活动，本次沙龙汇集了杭州本地及周边辐射区域的充电站运营商，聚焦新能源充电站运营痛点问题，共同探讨因地制宜、切实可行的解决方案。

既然本次系列沙龙活动聚焦运营痛点，智充科技究竟为运营商提供了哪些切实可行的方案？这究竟是一家怎样的企业？借此契机，研究组将带大家走进智充科技，试图从充电运营现存困境入手，了解智充科技如何提供运营、产品、技术的一站式解决方案，并探讨充电运营未来的发展趋势。

随着新能源充电设施行业的快速发展，越来越多的逐浪者投入到充电桩站的运营事业中来，入局者都希望乘着东风分得新能源的一杯羹。

但随着投建站点的增多以及不同区域的发展差异，众多中小运正面临竞争激烈、充电站投建成本大、回本周期长、盈利难的窘境。与此同时，如何提升场站运营效率和单桩利用率？提升投入产出比？如何实现高效率的充电运营？这些都是困扰很多充电桩站运营商的难题。

因此，运营商该如何破局？

“运营高手在民间”，国内中小型新能源企业都在因地制宜发挥特长，为提升运营效率想出各种方法策略。在本次杭州沙龙现场，由智充科技运营销售负责人谢旭菲进行的题为《如何高效运营充电站》的分享，在智能数字化管理的基础上做精细化运营，为运营商提供了一种全新的充电运营思路。

全新思路的背后，最为核心的其实是智充科技自主研发的“智充云”智能管理SaaS平台。通过谢旭菲的介绍，我们了解到“智充云”SaaS平台拥有独特的组合营销工具，并能够实现实时状态检测和多维度数据收集分析，支持自有客户存留、大额处置到账以及自有品牌保留。这些都是同行运营平台所不具备的能力，其目的是帮助中小运营商建立自己的客户流量池，将用户和流量从海量第三方平台逐渐过渡留存在自己的平台并进行营销和管理，打造运营商自己的IP。既能降低流量成本，也可切实提高运营商的盈利水平。

互联网时代，流量至关重要。活动现场，谢旭菲分享了多个通过流量进一步扩大商业变现渠道的运营商案例。例如，通过“充电扫码关注公众号”的方式，将充电车主引流至企业公众号，随着关注人数越来越多，可以定期推动储值等，还可以逐步开放加盟通道、售卖车险广告、售卖二手车等，运营商可以充分发挥自己的商业思维，挖掘新的变现新模式。

除了“流量”，如何“留量”也是日常运营的重点。如果能够提高站点周边车主的复充率、提升车主粘性，站点的盈利能力也会快速提升。智充云平台提供的精准数据分析工具、高效客服等功能，都从精细化运营角度为运营商解决了这一难题。

通过精准数据分析工具，运营商可以了解充电车主的平均充电次数及累计订单量，快速判断当前运营状况；智充云支持接入微信公众号实现客服高效对接，客服可以通过平台进行远程启停充电、处理停滞充电订单、减免充电费等工作处理。

另外，精准化运营不仅只针对车主，对于站点的充电桩设备状态也进行实时了解，实现设备的精准维护。

此外，智充科技还可为不同需求的运营商提供短期、长期以及托管等不同类型的运营扶持计划，可伴随场站全生命周期提供个性化定制策略。

从软硬件支持到知识赋能，智充科技为中小运营商提供了全方位并切实可靠的运营新思路。智充科技广州合作客户“美化智充运营”通过高效运营，其120个充电站在2022年充电枪平均利用率为17%，全年充电业务营收达4200万元。

为何智充科技能够在平台竞争亦白热化的当下，给出更有效的解决方案？要回答这个问题，我们需回过头来，了解智充科技究竟是一家怎样的企业。

公开资料显示，智充科技成立于2015年，创始人丁锐曾是特斯拉家庭充电项目的负责人，智充拥有自主充电设备品牌X-Charge，在充电核心业务方面拥有较强的技术实力。其智能充电解决方案业务已遍布全球五大洲逾25个国家，与壳牌、国网等数百个大型能源企业建立深度业务合作，全球累计部署充电设备超过4000台，每月向全球120+个电动汽车型号提供至少200GWh的电力。2022年智充科技综合客户服务数量位列中国Top6，产品出货数量位列欧洲Top2、北美Top3。

据了解，智充充电桩产品已通过国内CQC认证、欧盟CE认证和UL认证，也通过了德国的物理计量局合规计量认证（PTB）。其中的PTB是世界上最难、最严苛的计量合规性认证，目前全中国只有智充一家拿到了该认证。“这不仅是代表了智充，更代表了中国拿到了德国最严苛的标准认证。”与此同时，智充还最新研发了400KW、支持5G通信的超级液冷充电桩（C7)。

以设备生产为起点，但并不将其为终点，智充科技以“超前创新”为理念持续探寻未来发展空间。实际上，如今智充已不再将自己简单地定义为一家设备生产公司，更是把自己定义为一家全球智能数字化充电解决方案的供应商。用智充创始人及CEO丁锐的话说，智充要做中小型运营商的钉钉。

智能化、数字化，也是做好能源产业“钉钉”的关键点。为此，智充科技平台也实现了多次迭代。

初代SaaS产品——V1平台只实现了基础的设备智能化管理，通过SaaS平台与安卓连接，实施OTA更新，完成充电桩管理。2018年左右，智充科技推出V2平台，集成了各类CRM（客户关系管理）工具，变成了用户的一个工具网站，可以让充电用户通过公众号或小程序等渠道与运营商直接进行沟通，同时还可以快速推出各种优惠营销活动。

目前，智充科技已经启动V3平台，能够实现COA（全自动化充电运营），即充电桩能够自动处理故障、自动化优惠充电费用、自动优化产品参数，自动运维、自动排除故障。用智充科技的话来说，用上了V3，就“相当于买了一个全自动化的机器人。”据丁锐表示，智充科技当前客户的ROI（投资回报率）在80%左右，而东莞试验点采用V3平台后，ROI提高了50%。另外，基于安卓系统的开放性硬件底层，智充科技还可支持各种应用扩展。

V3及COA的推出，也呼应了智充科技的“三个坚持”：坚持看好中小企业在充电服务行业的重要作用，持续提升运营者的ROI（投资回报率）；坚持打造最强软硬云工具，实现COA（全自动化充电运营）功能；坚持场地资源共享、系统个性开发和金融伙伴帮扶等开放合作态度。