创新理念缔造高质量服务莱姆电子荣膺2016 CAMRS“服务创新奖”
2016-04-06
中国电源产业网
导语：
中国北京，2016年3月23日——日前，由中国工控网主办的“2016 CAMRS中国自动化年会”在北京举行，莱姆电子（中国）有限公司凭借其出色的创新思维、高效、人性化的管理团队，以及专业的服务和解决方案，荣膺2016年“服务创新奖”。
随着工业现代化的进程不断提高，现有的传统服务模式已经不能满足现有客户的需求，更多业务技术方面的细节，客户的要求也越来越趋于信息化、系统化。莱姆电子作为电量传感器领域的市场先导者，在发挥其核心业务固有优势开发新的应用领域的同时，为客户提供完善的技术支持和售后服务。莱姆电子时时紧跟客户的需求和市场变化，提升管理模式，并对服务流程进行改进。在这个过程中，莱姆电子凭借对信息化物流的充分利用，根据大客户需求建立了便捷的条形码扫描发货流程，这不仅缩短了发货周期，也大大提高了客户在收货环节的效率和准确率。
莱姆中国客服团队成立至今已有10年，涵盖了商务订单、投诉、物流和仓储在内的各种服务。长久以来，莱姆电子不仅在为客户提供产品方面表现卓越，而且注重提升技术能力，为客户配备了专业的销售和技术团队，给客户提供强大的技术支持、建议和服务。无论是售前还是售后，莱姆都坚持创新服务理念，随着该理念在每一个环节的不断深入贯，提高了内部交流的效率，为客户提供了更为高效的优质服务，并将“客户至上”落实在了行动上，莱姆电子建立客户服务流程，培训相关人员，遇到紧急问题，先解决，后讨论，在快速反应的同时，帮助客户分析原因。
创新是莱姆的DNA，无论是在技术层面，还是服务层面，莱姆都致力于为客户提供创新的技术和高质量服务，通过不断创新，也展示出了莱姆在电量测量领域的领先地位。未来，莱姆将不断加大创新投入，以更加完善的行业解决方案来回报中国用户。
关于LEM
莱姆作为电量传感器领域的市场先导者，为客户提供创新的技术和高质量的电量测量解决方案。其核心产品为电流电压传感器，可广泛应用于驱动与焊接、可再生能源与电源、铁路与轨道交通、高精度、传统汽车与新能源汽车等业务领域。莱姆的战略在于发挥其核心业务固有优势的同时，开发新的应用领域并在新的市场中寻求发展机遇。莱姆作为一家中等规模的全球化公司，在北京（中国）、日内瓦（瑞士）、町田（日本）、索菲亚（保加利亚）设有生产中心，各地的销售办事处能够为全球客户提供周到的服务。莱姆（LEM）集团于1986年在瑞士证券交易所上市（股市代码：LEHN）。莱姆电子（中国）有限公司是莱姆电子在中国的全资公司，在各地区设有销售办事处，为中国客户提供全球化的无缝服务。
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